1. Siparişimi nasıl verebilirim?
Mama&Olas web sitemize üye olarak veya misafir girişiyle kolayca sipariş verebilirsiniz. Beğendiğiniz ürünü sepete ekleyip ödeme adımlarını takip etmeniz yeterlidir.

2. Ürünlerinizde hangi kumaşlar kullanılıyor?
Ürünlerimizde yüksek kaliteli, doğal pamuk ve esnek kumaşlar tercih edilmektedir. Ayrıca antibakteriyel özelliklere sahip kumaşlarımız da mevcuttur.

3. Siparişimi nasıl takip edebilirim?
Üye girişi yaptıktan sonra “Siparişlerim” sekmesinden sipariş durumunuzu takip edebilirsiniz. Misafir olarak verdiğiniz siparişlerde e-posta ile gönderilen takip numarası ile süreci izleyebilirsiniz.

4. İade ve değişim süreci nasıl işliyor?
Teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde kullanılmamış ve etiketleri çıkarılmamış ürünleri iade edebilir veya değiştirebilirsiniz. Detaylı bilgi için İade Koşulları sayfamızı inceleyebilirsiniz.

5. Hangi ödeme yöntemlerini kabul ediyorsunuz?
Kredi kartı, banka kartı ve havale/EFT yöntemleriyle güvenli ödeme yapabilirsiniz.

6. Kargo ücretleri nasıl belirleniyor?
1.000 TL ve üzeri alışverişlerinizde kargo ücretsizdir. Bu tutarın altındaki siparişlerde standart kargo ücreti uygulanır.

7. Ürünüm kusurlu geldi, ne yapmalıyım?
Kusurlu ürünler için lütfen müşteri hizmetlerimizle iletişime geçin. Ürünü ücretsiz iade ederek değişim veya iade işleminizi başlatabiliriz.

8. Üyelik oluşturmak zorunda mıyım?
Hayır, misafir olarak da alışveriş yapabilirsiniz. Ancak üyelik, sipariş takibi, özel indirimler ve kampanyalardan yararlanmanızı sağlar.

9. Siparişimi iptal edebilir miyim?
Siparişiniz kargoya verilmeden önce müşteri hizmetlerimizle iletişime geçerek iptal talebinde bulunabilirsiniz.

10. Size nasıl ulaşabilirim?
Sorularınız için bize hello@mamaandolas.com üzerinden ulaşabilirsiniz.